Позвонить
Бесплатный звонок по России 8 (800) 302-15-45 Телефон в Ростове-на-Дону 8 (863) 333-25-36 Онлайн заказ по WhatsApp 8 (988) 515-53-53 Звонки принимаем круглосуточно!

Бесплатно по России

8 (800) 302-15-45

в Ростове-на-Дону

8 (863) 333-25-36

Роскошные цветы для самых любимых

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как я могу оформить заказ на доставку цветов?

Процесс оформления заказа на нашем сайте состоит всего из 3-х простых шагов:

  1. На данном этапе вы видите ваш заказ и его стоимость, также можно добавить текст к открытке, которую мы бесплатно прилагаем у букету. Нажимаете кнопку «ПЕРЕЙТИ К ОФОРМЛЕНИЮ»

    шаг 1

  2. В шаге 2 сначала вводите личные данные (ФИО, тел, емейл), затем данные Получателя (Имя, тел, город/область, адрес и примечания).

    Если букет получаете вы сами – то отмечаете галочку «Я получатель букета», в данном случае для доставки будет использован ваш адрес, который можно указать в поле «Адрес и примечания».

    Нажимаете кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ».

  3. шаг 2
  4. Заключительный этап 3.

    Здесь необходимо выбрать «Дату доставки», интервал «Время доставки» и вариант оплаты.

    На странице вы сможете увидеть стоимость доставки, и итоговую сумму к оплате.

    Поздравляем! Заказ готов к оплате, перейти к которой можно щелкнув по кнопке «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ». После чего откроется защищенное соединение с сервисом Яндекс.Деньги, где вы сможете ввести данные карты и подтвердить операцию по смс. шаг 3

Статус заказа будет отправлен вам на емейл, после чего менеджер магазина свяжется с вами.

Также вы можете оформить заказ при помощи нашего оператора, позвонив по телефону: +7 (863) 333-25-36.


Вы гарантируете безопасность оплаты картой через Интернет?

Все платежи проводятся через систему электронных платежей Яндекс.Деньги.

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и соответствует международному стандарту PCI DSS, что гарантирует полную конфиденциальность данных вашей карты.


Что такое варианты букетов: Уменьшенный, Премиум и Делюкс?

Букеты и композиции отличаются друг от друга количеством используемых цветов и размером.

На странице выбора опций, расположена вкладка «Размеры», где вы можете ознакомиться с особенностями различных вариаций, количество цветов, размеры и т.п.

Стоимость обусловлена исключительно количеством используемых цветов, какую бы ценовую опцию вы не выбрали – качество букетов останется на самом высоком уровне.

 

Соответствует ли заказанный букет представленному на сайте?

Вы получаете то что видите на сайте, соответствие максимальное - на 99%.

В редком случае, если какой-нибудь из компонентов композиции будет отсутствовать у флористов, мы свяжемся с вами для согласования возможной замены.

 

Что делать, если мне не понравится букет?

На все букеты Florencia Luxe действует гарантия в течении 24 часов с момента доставки вашего заказа.

Если по какой то причине вам не понравился букет, мы готовы предложить замену на аналогичный по стоимости и размерам.


Какие вы даёте гарантии того, что я оплачу заказ, и он будет доставлен?

Философия нашей компании – это лучший сервис и обслуживание, об этом говорят отзывы наших клиентов, гарантируем, вы останетесь довольны.

Ваш заказ обязательно будет доставлен в назначенное вами время.

Оформив заказ на сайте, вы получаете его копию, и наш менеджер свяжется с вами.

Кроме того, перед отправкой букета – отправим фото отчет на номер Whatsapp или e-mail.


Как я могу узнать о том, что заказ доставлен?

После того, как курьер доставит заказ, вы получите моментальное SMS/whatsapp уведомление об успешной доставке, с фото отчетом момента вручения (с разрешения Получателя и если подобная услуга была выбрана Вами при оформлении)

  • Лучший
    сервис

    оповещения о
    статусе заказа
  • Гарантия
    свежести

    только свежие
    цветы и букеты
  • Бесплатная доставка
    по Ростову-на-Дону

    при заказе
    от 2500 р
  • 100%
    Эксклюзив

    уникальный
    дизайн
  • Соответствие
    букета на фото

    Вы получите именно
    то что видите на фото