Вопросы и ответы
Как я могу оформить заказ на доставку цветов?
Процесс оформления заказа на нашем сайте состоит всего из 3-х простых шагов:
- На данном этапе вы видите ваш заказ и его стоимость, также можно добавить текст к открытке, которую мы бесплатно прилагаем у букету. Нажимаете кнопку «ПЕРЕЙТИ К ОФОРМЛЕНИЮ»
- В шаге 2 сначала вводите личные данные (ФИО, тел, емейл), затем данные Получателя (Имя, тел, город/область, адрес и примечания).
Если букет получаете вы сами – то отмечаете галочку «Я получатель букета», в данном случае для доставки будет использован ваш адрес, который можно указать в поле «Адрес и примечания».
Нажимаете кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ».
- Заключительный этап 3.
Здесь необходимо выбрать «Дату доставки», интервал «Время доставки» и вариант оплаты.
На странице вы сможете увидеть стоимость доставки, и итоговую сумму к оплате.
Поздравляем! Заказ готов к оплате, перейти к которой можно щелкнув по кнопке «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ». После чего откроется защищенное соединение с сервисом Яндекс.Деньги, где вы сможете ввести данные карты и подтвердить операцию по смс.
Статус заказа будет отправлен вам на емейл, после чего менеджер магазина свяжется с вами.
Также вы можете оформить заказ при помощи нашего оператора, позвонив по телефону: +7 (863) 333-25-36.
Вы гарантируете безопасность оплаты картой через Интернет?
Все платежи проводятся через систему электронных платежей Яндекс.Деньги.
Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и соответствует международному стандарту PCI DSS, что гарантирует полную конфиденциальность данных вашей карты.
Что такое варианты букетов: Уменьшенный, Премиум и Делюкс?
Букеты и композиции отличаются друг от друга количеством используемых цветов и размером.
На странице выбора опций, расположена вкладка «Размеры», где вы можете ознакомиться с особенностями различных вариаций, количество цветов, размеры и т.п.
Стоимость обусловлена исключительно количеством используемых цветов, какую бы ценовую опцию вы не выбрали – качество букетов останется на самом высоком уровне.
Соответствует ли заказанный букет представленному на сайте?
Вы получаете то что видите на сайте, соответствие максимальное - на 99%.
В редком случае, если какой-нибудь из компонентов композиции будет отсутствовать у флористов, мы свяжемся с вами для согласования возможной замены.
Что делать, если мне не понравится букет?
На все букеты Florencia Luxe действует гарантия в течении 24 часов с момента доставки вашего заказа.
Если по какой то причине вам не понравился букет, мы готовы предложить замену на аналогичный по стоимости и размерам.
Какие вы даёте гарантии того, что я оплачу заказ, и он будет доставлен?
Философия нашей компании – это лучший сервис и обслуживание, об этом говорят отзывы наших клиентов, гарантируем, вы останетесь довольны.
Ваш заказ обязательно будет доставлен в назначенное вами время.
Оформив заказ на сайте, вы получаете его копию, и наш менеджер свяжется с вами.
Кроме того, перед отправкой букета – отправим фото отчет на номер Whatsapp или e-mail.
Как я могу узнать о том, что заказ доставлен?
После того, как курьер доставит заказ, вы получите моментальное SMS/whatsapp уведомление об успешной доставке, с фото отчетом момента вручения (с разрешения Получателя и если подобная услуга была выбрана Вами при оформлении)